Frete e Entrega

POLÍTICA DE FRETE

Nosso ateliê é localizado na região da Grande São Paulo, então, conseguimos oferecer frete grátis para compras nessa região. Entre em contato conosco para falarmos dessa opção!

Demais localidades o frete é sob consulta (Cotação de preços junto à transportadoras).

 

PRAZOS DE LIBERAÇÃO DE MERCADORIA

Uma estimativa do prazo de entrega é informada a você na página do produto.  O prazo de entrega pode sofrer variações em função do estoque atual,  quantidade adquirida, tonalidade da parte estrutural (ferro) e estampa / tecido (skin), visto que nossas vendas são realizadas pelo E-commerce, Instagram @atelieadesigner, facebook.com/oficialadesigner, e principalmente full time pelo whatsapp 11 94209-6127, as vendas podem ocorrer simultaneamente, caso ocorra durante a realização de seu pedido, entraremos em contato, passando o prazo de entrega efetivo ou possibilidade de ajustes cor/prazos/estampas e etc..

Em qualquer circunstância, o prazo começa a valer somente após a aprovação de seu pedido.

FRETE

O frete de suas compras varia em função de sua localidade, peso e o volume dos produtos adquiridos.  Para a região da Grande São Paulo, podemos oferecer o frete gratuito, para demais regiões o Frete é sob consulta, através de transportadora. Visando viabilizar o cálculo de frete para todo território nacional, além da opção das transportadoras cadastradas, que você visualiza o valor do frete no site, colocamos um serviço diferenciado de Cotação de Frete:

Cotação de Frete:  Com seu carrinho fechado e todos os produtos escolhidos, entre em contato conosco via chat ou whatsapp que buscaremos cotações com as transportadoras. Como despachamos mercadorias para todo país temos um casting de transportadoras, logo, solicitaremos a elas cotações detalhadas para viabilizar sua entrega. Ao final, apresentaremos a você as cotações, cabendo a você a decisão.

Cliente possui transportadora: No ato de seu pedido, seja pela loja virtual, instagram ou pelo whatsapp informe-nos a transportadora de sua preferência, seu pedido estando pronto será automático solicitado a coleta.

Cliente está realizando a compra e possui dúvidas sobre o frete: Se você quer comprar e tem dúvidas do mecanismo de frete, chame agora mesmo pelo chat ou whatsapp, faremos as cotações baseadas em seu pedido, apresentaremos a você o simulado de frete e então, você decide no desfecho da compra. Para calcular o valor de frete a ser pago, basta informar os itens de seu interesse bem como os dados do destino (dados completos).

As entregas serão realizadas de segunda a sexta dentro do horário comercial. Para a Grande São Paulo temos opção de entrega aos sabados e domingo, sendo previamente conversamos e definido a data.

Não realizamos entregas em Caixa Postal. 

AVARIAS NA ENTREGA

É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber o pedido, pois é preciso conferir, no ato da entrega, se a mercadoria está conforme o solicitado. Se no ato do recebimento, você perceber qualquer irregularidade ou, caixa danificada, rasgada dentre outros, você poderá devolver a mercadoria ou escrever na comanda da entrega da transportadora e entrega-la ao motorista. Lembrando que todos os materiais saem do Ateliê A Designer devidamente embalados, porém foge do nosso controle o percurso entre nosso ateliê e suas mãos, portanto reforçamos, qualquer indicio de avarias é fundamental que seja imediatamente comunicado a transportadora no ato da entrega.

Ressaltamos: Todo o nosso processo é artesanal, no entanto, para cada fase da preparação da peça, fazemos uma rigorosa análise de qualidade! Este controle garantirá que seu material somente seja liberado se estiver dentro do aferido. 

Se o produto apresentar alguma divergência, entre em contato imediatamente com o SAC.


DISPONIBILIDADE DO PRODUTO

A disponibilidade dos produtos depende da relação entre a quantidade de um item no estoque, seu volume de venda e o tempo de reposição. A liberação do produto pode variar de 03 dias a contar da aprovação do pedido até 30 dias de sua efetiva colocação. Se houver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato!

ACOMPANHE SEU PEDIDO

Para acompanhar sua entrega, entre com seu login e senha no canto superior, direito, da tela.

Você entrará na página de gerenciamento dos seus pedidos, basta clicar em qual(is) pedido(s) deseja ver e em seguida no botão (Pesquisar) para encontrar um resumo das suas compras.

 

POSSO ALTERAR O ENDEREÇO DA  ENTREGA?

É possível a mudança do endereço de entrega desde que informado no momento da compra, antes da confirmação do pagamento.

Importante: O prazo de entrega tem sua contagem iniciada a partir da aprovação do pagamento junto à instituição financeira. 

 

REGIÕES ATENDIDAS

Ateliê A Designer faz entregas por todo o território nacional.  Nossas entregas são realizadas por Transportadoras, ou através do nosso carro, no caso de entregas para a Grande São Paulo. Se preferir, você pode retirar diretamente conosco em nosso Ateliê, localizado em Embu das Artes.

 

ATRASOS NAS ENTREGAS

Uma entrega pode sofrer atraso por inúmeros fatores, como demora na liberação do pedido por parte da administradora do cartão de crédito, inconsistência de dados fornecidos pelo cliente, ausência no local de entrega, recusa no recebimento por terceiros, além de fenômenos naturais.

Através de nossa Central de Atendimento será possível obter todas as informações referentes a um possível atraso em sua entrega.

Retirada no Local

Quando a Forma de Entrega "Retirada no Local" é escolhida, não é cobrado nenhum valor no frete, e é de responsabilidade do comprador retirar a mercadoria no endereço de nosso ateliê em Embu das Artes, SP.

O prazo para preparação do produto segue as mesmas regras acima citadas para encomendas despachadas, sendo assim, enviaremos um e-mail de notificação com o status do seu pedido, avisando quando ele estará pronto para retirada.

A pessoa a retirar o pedido deve ser o cliente cadastrado no site ou estar de posse de uma via impressa do pedido.

 

 

Atendimento Personalizado

Estamos disponíveis para sanar qualquer dúvida ou te ajudar a escolher as melhores peças para sua loja!